INFORMATIONS
Que faire en cas de sinistre :
Prendre immédiatement les mesures nécessaires pour limiter l’importance des dommages et sauvegarder vos biens.

- Déclarer tout sinistre par écrit dès que vous en avez connaissance et au plus tard dans les 5 jours ouvrés, dans les 2 jours ouvrés pour un vol, dans les 10 jours suivant la publication d’un arrêté de catastrophe naturelle.

- En cas de vol, déposer plainte dans les 24 heures après des autorités compétentes et fournir l’original de ce dépôt.

- Joindre tous les documents utiles à l’appréciation du sinistre, indiquer la date et le lieu du sinistre, ses causes connues ou supposées ainsi que ses conséquences et les coordonnées des personnes lésées, des témoins et du ou des responsables éventuels.

- Informer des garanties éventuellement souscrites pour les mêmes risques en tout ou partie auprès d’autres assureurs, ainsi que tout remboursement que vous pourriez recevoir au titre d’un sinistre.


Comment déclarer et faire expertiser votre véhicule ?
Déclaration :

En adressant l'original du constat amiable à la MAT, 28 rue Cambacérès - 75008 Paris ou par mail à sinistres@matassurance.com  N'oubliez pas de compléter le verso du constat amiable, notamment votre déclaration circonstanciée et les coordonnées des éventuels blessés.
Si le véhicule est immobilisé dans un garage, il est préférable d'adresser le constat amiable par mail à sinistres@matassurance.com ou par télécopie au 01 45 22 51 16 en précisant le nom et les coordonnées du garage et de nous transmettre l'original du constat par courrier.

Si vous habitez en région parisienne, vous pourrez gagner du temps en déclarant l'accident directement à la MAT, 28 rue Cambacérès - 75008 Paris, du lundi au jeudi : de 14h00 à 17h00 et le vendredi : de 14h00 à 16h30 .
Attention : le Service Sinistres ne reçoit pas le matin, à l’exception des clients ayant pris rendez-vous au préalable. 

En cas de vol, vous devez nous adresser ou nous remettre la déclaration de vol et le dépôt de plainte .
Dès réception de votre déclaration, la MAT missionnera l'expert le plus proche de votre réparateur.

Nos permanences d’expertise : 
Nos Experts vous reçoivent sans rendez-vous : 
  
- Lundi de 08h30 à 12h00 et mercredi de 13h30 à 17h00 :
TECHNI GARAGE ALAIN - TGA - 44, avenue du Général de Gaulle - 94240 L'Hay-les-Roses - Tél : 01 49 69 63 22 - Fax : 01 49 69 63 20
     
- Vendredi de 09h00 à 12h00 :
GARAGE AUTO CLIGNANCOURT - 43, rue des Entrepôts - 93400 Saint-Ouen - Tél : 01 40 11 00 47 - Fax : 01 40 12 41 42 

Conformément à la loi relative à la consommation du 17 mars 2014 et à l’article L211-5.1 du Code des Assurances, vous avez la faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir. Toutefois, nous vous proposons de vous adresser à nos réparateurs agréés sur la région Ile-de-France, avec lesquels nous avons négocié, entre autres, des taux-horaires préférentiels.

Bris de glace
Votre pare-brise a reçu un projectile. L'impact est peu important et ne gêne pas votre champ de vision.

Vous pouvez faire réparer directement l'impact par nos réparateurs Bris de glace. Cette réparation vous permettra d'économiser beaucoup de temps, en évitant l'immobilisation liée au changement complet du pare-brise .


Bon à savoir

 

Où nous trouver ?
28, rue Cambacérès - 75008 Paris (5ème étage) • Sur internet : www.matassurance.com

Comment nous contacter ?
Par téléphone : 01 80 49 98 80 - Par fax : 01 45 22 51 16 - Par mail : production@matassurance.com et sinistres@matassurance.com

Nos horaires de réception :
Service Production : Accueil clientèle : du lundi au jeudi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 - le vendredi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30
Service Sinistres - Accueil téléphonique : du lundi au jeudi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 -  le vendredi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30
Service Sinistres - Accueil physique: du lundi au jeudi : de 14h00 à 17h00 - le vendredi : de 14h00 à 16h30
Attention : le Service Sinistres ne reçoit pas le matin, à l’exception des clients ayant pris rendez-vous au préalable.

Votre assistance :
MAT ASSISTANCE : 01 48 48 03 03
MAT ASSISTANCE est à votre service 7j/7 et 24h/24 et intervient même sur autoroute.
Avant de joindre MAT ASSISTANCE, veuillez vous munir de votre numéro de contrat.


 



Mémo MAT

Indemnité d’immobilisation

La MAT inclut dans son contrat AUTO Pro une Indemnité d’immobilisation jusqu’à 148€/jour (valeur 2019).

Stage Récupération de points

Ne prenez pas de risques pour votre permis de conduire et n'attendez pas pour effectuer un stage de récupération de points. La MAT vous le rembourse à hauteur de 250€ selon régime fiscal.

Contrôle technique Taxi

Le contrôle technique des véhicules taxis est un examen annuel obligatoire qui doit être effectué dans un centre privé sauf pour les Taxis parisiens qui doivent prendre rendez-vous sur le site de la Préfecture.

Stage formation continue

Pensez à effectuer votre stage de formation continue tous les 5 ans dans un centre de formation agréé.